11 00 est le numéro Vert du nouveau centre d’appel, qui s’occupe principalement de la prise en charge des préoccupations et doléances des citoyens.
Lancé mercredi matin au niveau du ministère de l’intérieur, en présence de plusieurs cadres de la tutelle et du ministre de Tayeb Belaiz, ce centre fonctionnera 24/24. Les citoyens peuvent appeler à n’importe quel moment et à n’importe quelle heure, puisqu’il y a un serveur qui enregistre les appels automatiquement même en l’absence du télé-conseiller.
Le centre a pour mission notamment de fournir aux citoyens les informations et explications concernant la constitution des dossiers administratifs ainsi
que les modalités de création des associations et de partis politiques.
Doté du matériel technique nécessaire, ce centre qui compte 200 agents, reçoit environ 18.000 appels par jour.
